隨著自助銀行業(yè)務在銀行全部金融業(yè)務中的地位越來越重要，自助終端設(shè)備的服務也將越來越被重視。銀行對自助終端設(shè)備的服務要求也會隨之升高。自助終端設(shè)備服務將會體現(xiàn)以下的發(fā)展趨勢：

  1、預防式、主動輪詢式及請求響應式相結(jié)合

  為提高自助終端設(shè)備的使用效率和使用壽命，最大程度地發(fā)揮自助終端設(shè)備的投資效益，自助終端設(shè)備的服務首先是“預防式”服務（PM服務），同時結(jié)合“主動輪詢式+請求響應式”服務，形成全面的服務方式。

  PM服務類似于汽車業(yè)的定期保養(yǎng)服務，強調(diào)“以保養(yǎng)促進維護”的服務理念。PM可以將很多故障在發(fā)生之前杜絕，從而大幅降低設(shè)備的故障率。

  PM服務并不能夠100%完全杜絕設(shè)備故障，因此，為提供設(shè)備的正常運行率，需要輔以“主動輪詢式+請求響應式”服務方式，以盡可能短的時間恢復故障設(shè)備。因此，預防式、主動輪詢式及請求響應式相結(jié)合的服務方式一定是自助終端設(shè)備服務的發(fā)展趨勢。

  2、專業(yè)化

  自助終端設(shè)備的數(shù)量在不斷增加，自助終端設(shè)備服務的市場也隨之擴大，未來將形成一個服務產(chǎn)業(yè)。所有IT服務商只有走專業(yè)化服務的道路，才能立足自助終端設(shè)備服務市場，否則將會被逐漸淘汰。

  3、規(guī)?；?

  自助終端設(shè)備服務的最終目的是要達到服務商和銀行雙贏的局面，任何一方的單贏都不可能合作長久。因此，實現(xiàn)這個最終目的，服務商和銀行都將走規(guī)?；l(fā)展道路，有了服務規(guī)模，服務上才有發(fā)展的動力，銀行也才能因此而發(fā)展個人金融業(yè)務。

  4、規(guī)范化

  服務規(guī)范化是服務效率和服務質(zhì)量的根本保證，只有規(guī)范的服務流程、質(zhì)量控制、服務管理才能保證服務效率和質(zhì)量。

  5、軟硬件整體服務

  雖然現(xiàn)狀多數(shù)是自助終端設(shè)備的軟件和硬件服務分開進行，但隨著IT技術(shù)的發(fā)展和銀行業(yè)務渠道整合的展開，自助終端設(shè)備軟件和硬件整體服務是必然的趨勢，因為軟硬件整體服務不但可以擴大服務規(guī)模，還能提供服務效率。

  6、增值服務

  保證自助終端設(shè)備和自助業(yè)務系統(tǒng)正常、穩(wěn)定地運行，是對服務的基本要求。隨著銀行業(yè)務的發(fā)展，為銀行提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)分析等增值服務將成為必須。

   銀行自助終端發(fā)展趨勢： 經(jīng)過以上幾點介紹，大家都有了一定的了解；最后，如果您有自助服務終端方面的需求，歡迎致電深圳市博奧智能科技有限公司，我們將竭誠為您服務。